Destek
Bize ulaşın: destek@apexhumanperformanceinstitute.com
Hafta içi 1 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Ders, paket veya program sorularınız için antrenörünüze de uygulama üzerinden ulaşabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Hesabımı nasıl açarım?
Hesaplar salonumuz tarafından açılır. Antrenörünüz size WhatsApp veya SMS ile bir davet kodu gönderir. Uygulamada Davet koduyla katıl ekranına kodu, e-postanızı ve belirlediğiniz şifreyi girin. Veliler, çocukları için gönderilen veli koduyla katılır; birden fazla çocuğunuz varsa aynı e-posta ve şifreyle diğer kodları da ekleyebilirsiniz.
Şifremi unuttum.
Giriş ekranında Şifremi unuttum’a dokunun. Antrenörünüzden veya salon yönetiminden tek kullanımlık bir sıfırlama kodu isteyin; kodu, e-postanızı ve yeni şifrenizi girerek giriş yapın. Diğer cihazlarınızdaki oturumlar güvenlik için kapanır.
Bildirim gelmiyor.
iPhone’da Ayarlar → Bildirimler → Apex bölümünden bildirimlere izin verildiğini kontrol edin. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmak cihazınızı yeniden kaydeder. Uygulama içindeki zil simgesinden tüm bildirimlerinizi her zaman görebilirsiniz.
Dersimi nasıl iptal ederim?
Ders başlangıcına 12 saatten fazla varsa ders sayfasından iptal talebi gönderebilirsiniz; antrenörünüz onayladığında ders hakkınız korunur. Daha az süre kaldıysa antrenörünüzle iletişime geçin. Habersiz gelinmeyen derslerde ders hakkı düşebilir.
Kalan ders hakkımı nerede görürüm?
Ana sayfanızda ve üyelik bölümünde kalan ders sayınız görünür. Paketiniz bitmek üzereyken uygulama size bildirim gönderir.
Aylık raporu nasıl alırım?
Analiz sekmesinde Aylık rapor’a geçin, ayı seçin ve PDF olarak paylaş’a dokunun. Antrenörünüz de raporu notuyla birlikte size gönderebilir.
Bilgilerim yanlış, nasıl düzeltirim?
Profil bilgileriniz (boy, branş, iletişim) antrenörünüz tarafından güncellenebilir. Kişisel verilerinizle ilgili her türlü talep için bize e-posta gönderebilirsiniz.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Ayarlar → Hesabımı sil. Ayrıntılar için Hesap silme sayfasına bakın.
Support (English)
Email us at destek@apexhumanperformanceinstitute.com — we reply within one business day.
- Joining: accounts are created by the gym; use the invite code your coach sends you on the “Join with an invite code” screen.
- Forgot password: ask your coach or the gym for a one-time reset code, then use “Forgot password” on the sign-in screen.
- Notifications: allow them in iPhone Settings → Notifications → Apex; all notifications are also listed under the bell icon.
- Cancelling a lesson: possible from the lesson page more than 12 hours before it starts.
- Deleting your account: Settings → Delete my account. See Account deletion.